Werkwijze
Is het item niet helemaal wat je had verwacht? Dat kan gebeuren. Bij Just Estelle helpen we je graag verder. Eerst en vooral is het belangrijk dat je het RETOURFORMULIER downloadt. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan jouw retourzending. Zonder dit ingevuld formulier kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken.
De artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop teruggestuurd worden, op eigen kosten, naar het onderstaand retouradres. Wanneer we je retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald.
Retourvoorwaarden:
- Aankopen mogen binnen 14 dagen na aankoop geruild worden. Indien deze termijn wordt overschreden kunnen wij de retour niet meer behandelen en kan je deze weer komen ophalen of laten versturen op eigen kosten.
- De items zijn ongewassen, ongedragen en in onbeschadigde toestand. Make up resten op de kleren, waardoor geen verkoop meer mogelijk is worden ook niet toegelaten.
- De originele etiketten/labels zijn bevestigd aan het artikel en bevinden zich in perfecte staat.
- Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet omgeruild worden voor contant geld
- Artikelen die in de sale/solden of met korting zijn gekocht, kunnen niet omgeruild of geretourneerd worden
- Retourneren is op eigen risico: we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen.
Zorg dus dat je een bewijs hebt van je retourzending of een track and trace code.
Ruilen
Wil je graag een item ruilen voor een andere maat? Dat is bij Just Estelle geen enkel probleem. Vul het retourformulier zorgvuldig in en vermeld welke maat je graag had gewenst. Voeg dit formulier vervolgens toe aan je retourzending. De artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop teruggestuurd worden, op eigen kosten, naar het onderstaand retouradres. Wanneer we je retour succesvol hebben ontvangen, sturen we het nieuwe item kosteloos naar je op.
Bij Just Estelle kunnen we jammer genoeg geen bestelde items ruilen voor een ander item. Indien je toch een ander item wilt ontvangen, raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen met het ingevulde retourformulier. Wanneer we jouw retourzending hebben ontvangen en deze voldoet aan de voorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald. Je kan een nieuwe bestelling plaatsen met de items die je wenst.
Retouradres
Just Estelle
Wingepark 1
3110 Rotselaar
België
Heb jij verder nog vragen of zijn er nog onduidelijkheden? Twijfel dan niet om ons te contacteren via e-mail: info@justestelle.com